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现代医院杂志2003年第05期

门诊护理功能区的管理成效

常虹；牛瑛

关键词：门诊护理, 功能区, 患者服务, 以病人为中心, 医院, 进步与发展, 高效率工作, 管理工作, 服务窗口, 对外服务, 现代化, 快节奏, 治疗, 位置, 接诊, 创新, 标志

摘要：门诊做为医院服务窗口的第一线,在以病人为中心的原则下,服务方式的改变、管理工作的创新是适应现代化快节奏、高效率工作和生活的具体体现,随着社会的进步与发展,医院对外服务已不是单纯的接诊、治疗的简单过程,而是把为患者服务提高到了十分显要的位置,成为医院整体水平的标志之一.

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