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现代医院杂志2006年第09期

门诊输液中心的人性化服务

陈妙青；钱满莲

关键词：门诊输液中心, 输液病人, 完成治疗, 用药途径, 输液流程, 身心状态, 门诊病人, 静脉输液, 常规护理, 沟通交流, 服务质量, 诚信服务, 人性化, 满意度, 环境

摘要：静脉输液是门诊病人接受治疗的重要用药途径.为了使病人在佳的身心状态下接受并完成治疗,我院门诊输液中心进行对环境、输液流程、常规护理的改进;主动与病人沟通交流,提供人性化的诚信服务,提高了门诊输液病人的满意度和护理的服务质量.

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