期刊简介

               本刊贯彻党和国家卫生工作方针政策,反映医学科学技术的新理论、新技术,新进展,报道医院管理理论研究和实践探索的创新和发展,聚焦医疗卫生改革的前沿态势和研究热点,把握带有挑战性的"齐放"和"争鸣",增进海内外医院相关领域学术交流与合作。具有改革的前列意识以及广东医疗卫生行业理念、经验的开拓创新特色。                

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  • 杂志名称:现代医院杂志
  • 主管单位:广东省医院协会
  • 主办单位:广东省医院协会
  • 国际刊号:1671-332X
  • 国内刊号:44-1534/Z
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:维普收录(中), 知网收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 万方收录(中)
现代医院杂志2012年第04期

温馨服务工程在儿科病房的效果评价

阳艳莉

关键词:人性化服务, 护理管理, 温馨服务工程
摘要:目的 通过开展温馨服务活动,提高儿科病房的服务质量和服务态度.方法 制定温馨服务工程标准,在实施温馨服务工程前后,随机各抽取300例患儿作为对比观察,以问卷的形式进行调查,比较家属的满意率.结果 对10个项目满意率比较,2组经统计学分析有显著差异(p<0.01)结论 实施温馨服务工程后,有效改变传统的思维和护理模式,改善了服务态度,提高了服务质量,家属的满意率也大大提高.