期刊简介

               本刊贯彻党和国家卫生工作方针政策,反映医学科学技术的新理论、新技术,新进展,报道医院管理理论研究和实践探索的创新和发展,聚焦医疗卫生改革的前沿态势和研究热点,把握带有挑战性的"齐放"和"争鸣",增进海内外医院相关领域学术交流与合作。具有改革的前列意识以及广东医疗卫生行业理念、经验的开拓创新特色。                

首页>现代医院杂志
  • 杂志名称:现代医院杂志
  • 主管单位:广东省医院协会
  • 主办单位:广东省医院协会
  • 国际刊号:1671-332X
  • 国内刊号:44-1534/Z
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:维普收录(中), 知网收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 万方收录(中)
现代医院杂志2013年第12期

口腔专科医院服务质量管理探讨

石兴莲;程华刚;张媛缓

关键词:口腔医院, 服务质量, 管理
摘要:目的 探讨口腔专科医院服务质量的管理,以提高医院服务质量,推进“三好一满意”优质服务活动.方法 采取改变工作模式,整合管理部门,规范医院制度,优化就诊流程及就诊环境,加强员工素质教育等方法.结果 患者满意度提高,医院业务量大增,赢得了较好的社会效益及经济效益.结论 提高医院服务质量管理是促进医院发展的有效措施.