期刊简介
本刊贯彻党和国家卫生工作方针政策,反映医学科学技术的新理论、新技术,新进展,报道医院管理理论研究和实践探索的创新和发展,聚焦医疗卫生改革的前沿态势和研究热点,把握带有挑战性的"齐放"和"争鸣",增进海内外医院相关领域学术交流与合作。具有改革的前列意识以及广东医疗卫生行业理念、经验的开拓创新特色。
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首页>现代医院杂志
- 杂志名称：现代医院杂志
- 主管单位：广东省医院协会
- 主办单位：广东省医院协会
- 国际刊号：1671-332X
- 国内刊号：44-1534/Z
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：维普收录(中), 知网收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 万方收录(中)
从门诊病人满意度调查低分人群分布看到的问题
陈润钿；陈艳秋；周俊明；陈书人；蒋慧明；吕姬婷
关键词：门诊病人, 满意度调查, 分析研究
摘要：目的 通过对门诊病人的满意度调查,特别是对满意度低分人群的分布状况分析,了解不同人群对医院服务的不同感受,从中分析不同人群的就医需求,为改善门诊服务管理,为患者提供更全面的服务提供客观依据.方法 采用自行设计的调查问卷对2014年4～6月来我院门诊就诊的患者及陪同家属随机发放1 100份问卷调查.结果 年轻患者人群及高学历患者人群对医院门诊服务的满意度低,在满意度低分人群中占主要组成部分.结论 现在的年轻人较老一辈人更有条件接受更高的文化教育,大多属于高学历患者,他们对医疗服务有更高的要求,医疗机构和医护工作者必须转变观念,探索新的服务模式,以满足代表当今社会主流人群的服务需求,才能有效构建和谐的医患关系.
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